Подарочные сертификаты — способ дополнительного привлечения клиентов.

Подарочные сертификаты призваны избавить людей от мук выбора, если они примерно понимают, что нужно дарить, но боятся ошибиться с конкретным товаром. Сегодня речь пойдет о том, как правильно использовать подарочные сертификаты, чтобы их приобретали и затем использовали. Это способствует продвижению интернет магазина.

Что дает?

Новых клиентов.
Новые покупки и повышение среднего чека.
Узнаваемость.
Решает проблему покупателя, а значит, растит лояльность.
Подарочный сертификат может стать призом в конкурсе и как инструмент взаимного пиара с другой компанией.

Как можно реализовать?

Примерно создайте шаблон для подарочного сертификата или привлеките дизайнера, каждому присвоить уникальный номер и, например, предложить их к продаже на сайте, лендинге (что такое лендинг пейдж простыми словами) и в группе соцсети. Составьте список номеров, с которым затем вы будете сверять представленный сертификат. Не обязательны сложные программные решения, но такой способ можно назвать «ручным» и, возможно, не слишком удобным.

Попробуйте внедрить подарочные сертификаты к празднику, а затем оцените эффективность и вводите их на постоянной основе.

Примеры и советы

Рекомендуем:
— Быстрая настройка Яндекс Директ — полный пошаговый мануал;
— Связка Директ лендинг — настройка связки, увеличение продаж;
— Лендинг пейдж стоимость создания — не плати лишнего, сделай сам!

Если вы печатаете сертификат, обязательно укажите на нем основные правила использования. Пример с myaso.net.ua:

Желательно разместить информацию и возможность купить подарочный сертификат уже на главной странице. Вполне возможно, что сомневающийся клиент увидит такое предложение и с облегчением купить сертификат вместо не уместного подарка другу. Пример слайдера на главной странице интернет магазина (как открыть интернет магазин бесплатно) стрелкового оборудования «Варяг»:

В книжном магазине «Лабиринт» предусмотрены подарочные сертификаты на 1000 и 2000 рублей, но дополнительно можно выбрать дизайн с классиком или без привязки к конкретному писателю:

Сертификаты магазина молодежной одежды «МЯСО» добавлены в товары сообщества «ВКонтакте»:

Напишите имеющимся подписчикам и уже купившим клиентам на e-mail о возможности приобрести подарочный сертификат. Не обязательно делать ее темой письма, можно добавить такой блок в рассылку. Пример интернет-магазина «Садовая коллекция»:

Например, компания Star Media на своем канале на Youtube разыгрывает подарочный сертификат в High Ground. Скорее всего, розыгрыш оплачивается отдельно, плюс стоимость сертификата. Но основная цель — узнаваемость заведения и ажиотаж.

Подарочные сертификаты активно используют для услуг, например, автошколы, компьютерные академии, фото-студии, отели и SPA-салоны, студии красоты и т. п.

На что обратить внимание?

Это красочная карточка или именное изображение с указанием данных того, кому и на какую сумму подарен сертификат, и в каком магазине он действителен.
Сертификат оплачивается покупателем сразу и в полном объеме.
В офлайн-магазине это карточка в конверте или без, в онлайн — файл-картинка. Во втором случае удобно отправить письмо с подарком, особенно, если поздравитель находится в другом городе.
Интернет-магазин также может предлагать физическую карточку и конверт к ней, чтобы подарок выглядел презентабельно. Возможно, платно.
Как правило, сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент.
Определитесь, будет ли у вашего сертификата срок действия. Например, в течение месяца, 3-х или на 1 год. Если да, фиксируйте на нем дату выдачи.
Подарочный сертификат действителен для покупки на указанную сумму один раз (нужно определиться, как он будет становиться недействительным, особенно, электронная версия).
Решите, может ли во время одной покупки клиент использовать два сертификата, чтобы суммировать номиналы.
Будет ли подлежать возврату товар, купленный по сертификату.
При наличии нескольких магазинов или офлайн и онлайн-представительств, укажите, где именно будет действовать сертификат и предупреждайте об этом условии.
Определите критерии, по которым вы будете определять подлинность сертификата. Мошенничество — к сожалению, достаточно частое явление.
Установите условия восстановления сертификата при утере.
Укажите, как вместе с сертификатом будут действовать другие бонусы и скидки.
Продумайте возможность того, что кто-то может попробовать расплатиться сертификатом за сертификат другого номинала (разменять).
Будет ли сертификат строго фиксирован для одного владельца, т. е. можно ли его передарить?
Можно рассмотреть вариант, когда покупатель оплачивает подарочный сертификат, но на почту или сообщением его отправляет магазин (анонимно или нет).
Вместо отправки почтой можно выслать исходник с сертификатом для распечатки, рассмотрите такую возможность для удобства клиента.

Выводы

Подарочные сертификаты хороши как способ дополнительного привлечения клиентов, увеличения лояльности или стимуляции к участию в конкурсах вашей компании. Начните с тестовых 100 сертификатов, и затем решите, есть ли смысл продолжать работать с ними. Задействуйте сайт, соцсети, канал на Youtube и другие способы информирования аудитории. Это ни к чему вас не обяжет, но принесет понимание, что нужно вашему клиенту.

Возможно Вам будет интересно: